Активизация продаж - одно из самых обширных направлений в нашей работе.

Тематика обучения охватывает тренинги по основным видам продаж: активным, оптовым, дилерским, салонным, в торговом зале.

В зависимости от способа привлечения и удержания клиентов, курс может быть адаптирован к потребностям целевой аудитории: активный поиск клиентов и навыки телемаркетинга, продажи на «входящих» звонках, консультативные продажи, продажи путем презентаций и др.

Тематика курсов не ограничивается темами продаж и переговоров - мы предлагаем также серию тренингов, направленных на прочие аспекты активизации продаж: CRM и системная работа с клиентами, коммуникативный маркетинг, эффективные коммуникации в продажах/переговорах, методология «встроенных» продаж.

Нами разработаны специализированные тренинги, предназначенные для контакт- и колл-центров, отделов рекламы, а также для банков, страховых компаний, дистрибуционных компаний, MLM, автобизнеса, салонов красоты и  пр.

Методы поддержки продаж - к данной категории относятся курсы, предназначенные для усиления профессиональных навыков сотрудников отдела продаж и развития их компетенции в области планирования работы и продаж, управления рабочим временем, финансовой грамотности и пр.

Предлагаем Вашему вниманию тренинги, предназначенные для построения качественной работы отдела продаж:

Активные продажи товаров и услуг. Акцент может быть сделан как на психологических аспектах процесса продаж, так и на методологических - с разработкой четких алгоритмов шагов продаж и корпоративных стандартов.

Цель обучения - увеличить объем продаж и повысить эффективность работы персонала: научиться поиску клиентов, выявлять потребности клиента и связывать их с товарами/услугами компании, правильно использовать этапы продаж для заключения сделки,  общаться с клиентом по телефону и при личной встрече, вести переговоры, работать с возражениями клиента и завершать продажу.

Работа с возражениями и сомнениями клиента. Курс предполагает тренировку навыков и подход «от теории - к практике».

Цель обучения - умение переходить от этапа возражений к этапу заключения сделки: научиться переводить возражения и сомнения клиента в возможности для продажи, преодолевать недоверие и скептицизм клиента, нивелировать/трансформировать возражения в решения, разработать алгоритм снятия типичных возражений (на примере реальных ситуаций отдела продаж компании), работать с возражениями по цене и скидке.

Телефонные продажи. Тренинг направлен на освоение техник привлечения и завоевания клиентов по телефону. В зависимости от целевой аудитории и способа продаж компании, может быть сделан акцент на входящих и исходящих звонках.

Цель обучения - увеличение продаж путем телекоммуникаций с клиентами: повышение качества и количества телефонных звонков (исходящие), превращение максимального количества звонков в результативные (исходящие, входящие).

Специальные тренинговые программы для операторов колл-центров:

• - телефонная культура и эффективные коммуникации в общении с клиентом, работа с жалобами, возражениями и конфликтными ситуациями
• - «встроенные» продажи на входящих звонках (умение продавать услуги/товары, консультируя о возможностях сотрудничества)
• - переориентация операторов колл-центра на осуществление исходящих звонков, помимо приема входящих

Системная работа с клиентом. Курс может быть направлен как на философию и принципы системной работы, так и адаптирован к конкретной CRM-системе компании-заказчика (для повышения отдачи от внедрения программы).

Цель обучения - увеличить продажи путем разработки стратегии работы с клиентами: получение инструментов для стратегического контроля продаж компании, проведение анализа ценности клиента и причин потери/удержания,  сегментация клиентов по типам и создание алгоритма работы с каждым сегментом, формализация клиентской базы и планирования, введение единых стандартов работы с клиентами и отчетности.

Бесконфликтное взаимодействие с клиентами. Курс дает представление о причинах возникновения психологических конфликтов и способах разрешения конфликтных ситуаций.

Цель обучения - сформировать навыки общения с конфликтным клиентом: прогнозирование и стиль взаимодействия с клиентом в процессе назревающего конфликта, типология конфликтных клиентов и стратегия работы с каждым типом, противодействие манипулятивному давлению, методы переубеждения и воздействия на клиентов, разрешение конфликтов, стресс-менеджмент (умение быстро выходить из стрессовой ситуации и устранять негативные последствия для собственной психики).

Управление затратами и ценообразование. Практический курс финансовой грамотности для менеджеров. Расчеты на тренинге ведутся на основе реальных данных. По окончании тренинга участникам выдаются электронные версии использованных в работе финансовых моделей.

Цель обучения - эффективное управление прибыльностью и рентабельностью: оценка прибыли и постоянных затрат, расчет конкурентноспособной цены с учетом издержек, договор как фактор максимизации прибыли (прилагается электронная модельт оценки его прибыльности), калькуляция затрат и накладные расходы - оптимизация. 

Антикризисные тренинги по теме продаж:

- методы работы с должниками        ознакомиться с программой>>

- переговоры с клиентами в кризис  ознакомиться с программой>>

Перечень тем тренингов по продажам                                     перейти>>

Описание программ корпоративных тренингов по продажам    перейти>>

График открытых тренингов, в т.ч., по теме продаж                перейти>>

Запросить информацию о возможностях обучения сейлз-команды Вашей компании можно по телефону (044) 361 12 91 или электронной почте Этот e-mail защищен от спам-ботов. Для его просмотра в вашем браузере должна быть включена поддержка Java-script